FAQ

Vos questions, Nos réponses 

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

R : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

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Q : Pourquoi l'expédition de ma commande prend-elle plus de temps que prévu ?

R : Certains articles sont fabriqués sur demande, ce qui signifie qu'ils sont créés spécifiquement pour votre commande. Ce processus peut prendre 2 à 4 semaines, selon la complexité de l'article. Nous apprécions votre patience et vous informerons lorsque votre commande sera expédiée.

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Q : Puis-je personnaliser ma commande ?

R : Oui ! Nous proposons des options de personnalisation pour plusieurs de nos produits. Veuillez nous contacter pour discuter de vos idées.

Q : Comment puis-je entretenir mon article au crochet fait main ?

R : Nous fournissons des instructions d'entretien avec chaque commande, mais en général, les peluches peuvent être lavés et séchés en machine sur cycle délicat. Alors que les accessoires mode doivent généralement être laver à la main et sécher à plat.

Q : Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

R : Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter dans les 10 jours pour discuter d'un remboursement ou d'un échange.

Q : Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions ?

R : Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des nouveaux produits, des ventes et des offres spéciales !

Faites-moi savoir si vous souhaitez que j'ajoute d'autres questions !