Politique de remboursement
Retours / Échanges
Notre politique de retour est de 7 jours. Si plus 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Vous êtes responsable des frais d'expéditions pour les retours.
Nous acceptons seulement les retours des commandes d'articles en stock. Toutes les commandes personnalisées sont considérées comme des ventes finales, à moins d'une entente spéciale prise au préalable.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours (selon la banque avec laquelle vous faites affaires).
Annulations
Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant le début de la confection des articles qui y sont contenus. Vous n'avez qu'à me contacter par courriel à mailleapartcrochet@gmail.com pour procéder à l'annulation.
Modifications
Votre commande peut être modifiée avant le début de la confection de vos articles. Nous contacter par courriel à mailleapartcrochet@gmail.com pour faire la demande de modification de votre commande.
Procédures de retour
Après avoir reçu l'autorisation pour votre retour, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour pour votre colis. Placez l'article dans le même emballage que l'envoie si possible. Si non, dans une enveloppe postale ou une boîte suffisamment grande pour ne pas l'endommager, puis suivre les consignes fournie pour le retour. Lors de votre remboursement, s'il y a lieu, les frais d'expédition initiaux, en plus des frais d'expédition du retour, vous seront déduit. Le délai de traitement d'un retour une fois livré chez nous est de 2 jours ouvrables.
Erreur de notre part
Bien entendu, si l'erreur provient de notre côté, il nous fera plaisir de remettre le tout dans l'ordre et ce, sans frais pour vous.